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Hier finden Sie eine Übersicht von häufig gestellten Fragen (FAQ). Vielleicht ist Ihre Antwort schon dabei.

Falls nicht, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen dabei möglichst genau.

Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice auch telefonisch.

FAQ

Um alle Inhalte in der Diabetes Schulungs-Lounge zu sehen und Zugriff auf die Bonusangebote zu erhalten, ist der Erwerb eines Bundles Voraussetzung. Mit dem Kauf erhalten Sie einen Lizenzcode, mit dem Sie das gekaufte Bundle insgesamt drei Mal (zum Beispiel auf drei verschiedenen Rechnern) installieren können. Zudem können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in die Diabetes Schulungs-Lounge einloggen und haben Zugriff auf Bonusangebote und Begleitmaterialien.

Alle Schulungsmaterialien sind im Shop der Diabetes Schulungs-Lounge erhältlich.

Aktuell kann ein Bundle für Typ 1-Diabetes oder Typ 2-Diabetes zum Vorzugspreis von 129 Euro/Jahr erworben werden. Die Mindestlaufzeit des Abonnements beträgt drei Jahre. Nach Ablauf verlängert sich die Lizenz automatisch für jeweils ein Jahr, wenn nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf gekündigt wird.

Die Schulungsprogramme können auf dem PC (Windows oder macOS) installiert werden. Speziell zur Verwendung auf dem Tablet werden die Schulungsfolien außerdem als PDF-Datei bereit gestellt.

Die Anwendung ist für Windows und macOS geeignet. Unterstützte Betriebssysteme: Windows 10 und macOS 10.15.7 oder neuer.
Für die Nutzung der Programme ist die Installation von Adobe AIR notwendig. Sie finden Adobe AIR im Downloadpaket in Ihrem Konto. Für die Installation von Adobe AIR und der Adobe AIR-Anwendung benötigen Sie Administrationsrechte.
Das Programm kann auf einer lokalen Festplatte oder auf einem Netzlaufwerk installiert werden. Wir empfehlen die Installation auf einer lokalen Festplatte, da individuelle Änderungen nur lokal gespeichert werden können.

Zum Diabetes Typ-1-Bundle gehören die Schulungsprogramme PRIMAS, INPUT und HyPOS.
Zum Diabetes Typ-2-Bundle gehören die Schulungsprogramme Medias 2 Basis, Medias 2 ICT, Medias 2 BOT SIT CT sowie das Geriatrie-Programm SGS.

Ja, es gibt die Option, die Schulungsprogramme als Update on Demand im Einzelkauf zu erwerben. Sie haben in diesem Fall keinen Zugriff auf die Zusatzinformationen und Bonusmaterialien der Diabetes Schulungs-Lounge und erhalten keine Aktualisierungen der Schulungsprogramme wie im Abonnement-Modell.
Die Update on Demand-Artikel finden Sie unter der Bezeichnung “Digitale Schulungsmaterialien” unter den jeweiligen Schulungsprogrammen im Shop.

Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie im Shop der Diabetes Schulungs-Lounge bestellen und wie Sie anschließend Ihre Produkte herunterladen und installieren können.

Nach dem Kauf eines Bundles oder eines anderen digitalen Produkts stehen alle Daten in Ihrem  Kundenkonto zum Download bereit. Adobe AIR sowie die Installationsanleitungen sind in der ersten, unter “Downloads” oben angezeigten, ZIP-Datei für das Bundle bzw. das digitale Produkt enthalten. Nach dem Entpacken der ZIP-Datei folgen Sie bitte der Installationsanleitung für Ihr Betriebssystem im Ordner “Bitte lesen” in Ihrem Laufwerk.
Beim ersten Start des Programms nach Installation werden Sie aufgefordert, einen Lizenzkey einzugeben. Diesen Lizenzkey finden Sie ebenfalls in Ihrem Kundenkonto. Der Lizenzkey kann drei Mal verwendet werden, zum Beispiel zur Installation auf drei verschiedenen Rechnern.

Für das Bundle-Typ-1-Diabetes gibt es einen Lizenzkey für die Programmdatei (INPUT und PRIMAS).

Für das Bundle-Typ-2-Diabetes gibt es zwei Lizenzkeys, einen für die MEDIAS 2-Programmdatei und einen weiteren für die SGS-Programmdatei.

Nach dem Download und Entpacken der ZIP-Datei in Ihrem Kundenkonto finden Sie im Ordner “Bitte lesen” in Ihrem Laufwerk eine Benutzungsanleitung für das jeweilige Programm. In dieser Benutzungsanleitung wird ausführlich beschrieben, wie Sie die einzelnen Programmfunktionen nutzen.

WICHTIG: Wir empfehlen die Anzeige der Schulungsprogramme im Vollbildmodus.

Lernen Sie die Vorteile und Möglichkeiten der in den Bundles enthaltenen Programme am Beispiel des Typ-2-Bundles kennen.

Ein spezifischer Nachweis ist nicht erforderlich. Voraussetzung um Mitglied in der Diabetes Schulungs-Lounge zu werden, ist der Erwerb einer Lizenz für mindestens ein Schulungs-Bundle.

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen wahlweise zur Verfügung:

Elektronische Produkte: Kreditkarte, Sofort-Banking oder PayPal (auch ohne eigenes PayPal-Konto).
Physische Produkte: Überweisung (SEPA), Kreditkarte, Rechnung, Sofort-Banking oder PayPal (auch ohne eigenes PayPal-Konto).

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Rechnung per E-Mail für Ihre Unterlagen.

Die Mindestlaufzeit beträgt nach erstmaligem Kauf eines Bundle drei Jahre. Nach Ablauf verlängert sich die Lizenz automatisch für jeweils ein Jahr, wenn nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf gekündigt wird. Kündigen können Sie schriftlich per Brief oder per E-Mail an info@diabetes-schulungs-lounge.de.
Nach Kündigung des Abos erlischt die Mitgliedschaft in der Diabetes Schulungs-Lounge.

Alle Schulungsmaterialien sind im Shop der Diabetes Schulungs-Lounge erhältlich.
Beim Erwerb eines Bundles gibt es 5% Preisvorteil beim Kauf einer Anwenderbox, 10% beim Kauf von 2 Anwenderboxen und 20% beim Erwerb von 3 Anwenderboxen innerhalb dieses Bundles.

Nein, alle bisherigen Schulungsprogramme sind weiterhin verwendbar. Allerdings ist ein Erwerb der aktuellen Versionen zu empfehlen.

Das hängt von dem jeweiligen Schulungsprogramm ab. Bitte informieren Sie sich hierzu auf den einzelnen Programmseiten.

Alle Aktualisierungen innerhalb der Schulungsprogramme in Ihrem Bundle stehen Ihnen während der Laufzeit Ihres Abonnements kostenlos zum Download zur Verfügung. Wir informieren Sie, sobald Aktualisierungen zur Verfügung stehen.

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, die beiden Bundles in einem gemeinsamen Warenkorb zu bestellen. Wenn Sie beide Bundles bestellen möchten, müssen Sie die Bestellung jeweils einzeln durchführen.

Ja, es ist geplant, die Diabetes Schulungs-Lounge sukzessive um weitere Schulungsprogramme zu erweitern.

Eine Community für Mitglieder der Diabetes Schulungs-Lounge ist in Arbeit und wird in Kürze einen Austausch ermöglichen.
Die Community ist eine “Mitmach-Plattform” ausschließlich für die Mitglieder der Schulungs-Lounge: eine geschlossene Gruppe zum  Erfahrungsaustausch, Diskutieren und Vernetzen.
Mit dem Erwerb eines Bundles erhalten Sie automatisch 5 Zugänge zur Community.

Falls Sie eine individuell erstellte Präsentation in Ihrem Bundle oder in Ihrem Update-on-Demand-Programm einmal nicht abspeichern können, überprüfen Sie bitte, ob Sie im Namen Umlaute oder Sonderzeichen eingegeben haben. Dies kann in Einzelfällen zu Problemen beim Speichern führen.

Speichern Sie Ihre individuellen Präsentationen daher immer unter einem Namen ab, der keine Umlaute und keine Sonderzeichen enthält.

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